سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال:

شكراً لتسوقك معنا عزيزنا العميل، حرصاً منا على رضاكم وتلبية رغباتكم، نؤكد لكم بأنه بإمكانكم إرجاع واستبدال الطلب مع عدم تحمل العميل للتكاليف التشغيلية المترتبة على الإرجاع، وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال أدناه:


حالات إرجاع الطلب:

  • عند استلام المنتج تالفاً أو به عيوب مصنعية أو غير مطابق للمواصفات المذكورة في الموقع.
  • عند استلام المنتج بالخطأ.


خطوات إرجاع الطلب:

التواصل مع خدمة العملاء و ذكر سبب الإرجاع ورقم الطلب وذلك إما عن طريق أيقونة الواتس في المتجر، أو عن طريق ايميل المتجر:SANAHALTEEB@GMAIL.COM.


المدة الزمنية لإرجاع الطلب:

  •  يمكنكم استرجاع طلبكم خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
  •  يمكنكم استبدال طلبكم خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.